Wer wir sind

Gemeinsam haben wir eine große Vision: Menschen mit Behinderung ein selbstbestimmtes Leben zu ermöglichen.

Petra und Holger Strack haben die AssistenzWelt 2016 gegründet. Petra lebt seit 2003 mit persönlicher Assistenz, was natürlich auch ihren Mann mit betrifft. Beide wollten das durch die Assistenz erlebte Unabhängigkeitsgefühl gerne an unsere Kunden weitergeben. Das Unternehmerpaar hat die AssistenzWelt mit viel Liebe und Herzblut aufgebaut, bevor sie sich aus gesundheitlichen Gründen aus dem operativen Geschäft weitestgehend zurückgezogen haben. Ihre Firmenphilosophie und die solide geschaffenen Strukturen bleiben jedoch erhalten und werden von dem gesamten Verwaltungsteam weitergeführt.

Aufgrund der großen Nachfrage ist die AssistenzWelt inzwischen auf rund 300 Mitarbeiter angewachsen und versorgt 33 Kunden. Dabei arbeiten wir sowohl mit den Landschaftsverbänden und einzelnen Sozialämtern als auch verschiedenen Krankenkassen eng zusammen, um die Kostenzusagen für unsere Kunden zu erhalten.

Petra & Holger Strack

Ulrike Weyand

Ulrike Weyand ist unsere Geschäftsführerin. Als Schwester von Petra vervollständigt sie das Managementteam mit ihrem Controlling-Background und verstärkt die angenehme Arbeitsatmosphäre der AssistenzWelt als Familienunternehmen. Als Verhandlungsführerin mit den Kostenträgern sorgt sie außerdem für eine angemessene Vergütung unserer Dienstleistung.

Camilla Rejman

Camilla Rejman ist für die Personalverwaltung verantwortlich mit dem Schwerpunkt Gehaltsabrechnung. Die gelernte Lohn- und Finanzbuchhalterin führt das 3-köpfige Büroteam und achtet darauf, dass alle Arbeitsverträge, Vertragsänderungen, Bescheinigungen, etc. rechtzeitig ein- und ausgehen. Sie steht für alle Personalthemen als Ansprechpartnerin zur Verfügung und verantwortet darüber hinaus die Finanzbuchhaltung des Unternehmens.

Richard Conceicao

Richard Conceicao führt das inzwischen 6-köpfige Team der Teamkoordinatoren. Er kennt die Persönliche Assistenz durch seine Beziehung mit einer Assistenznehmerin gut. In seiner beruflichen Funktion achtet er auf die Verwendung einheitlicher Standards, behält den Stellenplan im Blick und entwirft und schärft Prozesse. Er ist außerdem Sparringspartner für alle Probleme, bei denen ein Teamkoordinator Austausch und Rat benötigt sowie der Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter bei Problemen mit dem eigenen Teamkoordinator.

Daniela Deppisch

Daniela Deppisch hat als gelernte Friseurmeisterin genau die richtige Dienstleistungsmentalität, die uns auch bei der AssistenzWelt in der Rolle der Teamkoordination wichtig ist. Durch ihre vorherige Erfahrung als persönliche Assistentin kann sie außerdem auch sehr gut auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden eingehen.

Sonja Salzsieder

Sonja Salzsieder ist Teamkoordinatorin für die Teams rund um ihren Heimatort Dinslaken. Außerdem führt sie als professionelle Supervisorin die jährlichen Teamentwicklungen/Supervisionen mit unseren Teams durch. Durch ihre Erfahrung als Assistentin kann sie sich besonders gut in die Mitarbeiterperspektive hineinversetzen und ihre berufliche Erfahrung im Hotelbereich stattet sie mit einem hohen Maß an Kundenorientierung aus.

Mounes Dinari

Mounes Dinari ist unsere dienstälteste Teamkoordinatorin. Sie arbeitet seit über 15 Jahren im Bereich der Persönlichen Assistenz. Als Teamkoordinatorin mit Wohnsitz in Köln ist sie für Teams an mehreren Standorten rund um Köln verantwortlich und bildet eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Assistenten und Geschäftsführung.

Janin Heinrichs

Janin Heinrichs fing 2019 als Assistentin bei uns an und ist inzwischen Teamkoordinatorin. Sie kennt also beide Seiten der Assistenz und nutzt dieses Wissen in ihrer Tätigkeit. Die gelernte Sozialversicherungsfachangestellte betreut Teams in der Köln/Bonner Region sowie im Raum Aachen, Mainz, Koblenz und Marburg. Aktuell befindet sie sich in Elternzeit.

Anja Jahnke

Anja Jahnke weiß als ehemalige zahnmedizinische Fachangestellte auch schwierige Situationen zu meistern. Als Teamkoordinatorin hat sie ein gutes Gespür für die verschiedenen Bedürfnisse und schafft es, in ihren Teams eine harmonische Atmosphäre zu etablieren, wobei ihr auch ihre vorherige Erfahrung als persönliche Assistentin hilft.

Yessica Kloska

Yessica Kloska ist unsere Teamkoordinatorin in Bonn. Als ehemalige Einzelhandelskauffrau hat sie ein hervorragendes Verständnis von Kundenservice und bringt dieses zum Vorteil unserer Kunden ein. Da sie bereits als persönliche Assistentin gearbeitet hat, kennt sie aber auch die Mitarbeiterperspektive und weiß, beides miteinander in Einklang zu bringen.

Melanie Eilert

Melanie Eilert ist sowohl als Teamkoordinatorin in Hürth als auch in der Verwaltung tätig. Die gelernte Büro- und Personalfachkauffrau ist insbesondere für die Buchhaltung sowie verschiedene Aufgaben in der Personalverwaltung zuständig. Da sie seit vielen Jahren mit Assistenz lebt, ist sie bestens mit dem Thema vertraut.

Olga Sauter

Olga Sauter ist als Organisationstalent für alle Anliegen in der Personalverwaltung zuständig, wie z.B. die Erstellung von Arbeitsverträgen und Vertragsänderungen, die Personaldatenpflege, usw. Sie ist außerdem unsere Arbeitssicherheitsbeauftragte und sorgt in dieser Funktion für die Einhaltung der geltenden Arbeitsschutzvorschriften.

Julia Fritz

Julia Fritz kümmert sich als gelernte Industriekauffrau darum, dass wir die passenden Mitarbeiter finden: Sie schaltet Stellenanzeigen und kommuniziert mit Bewerbern und Kunden, so dass diese zueinander finden. Auch sonstige Anliegen in der Personalverwaltung wie z.B. die Aufladung der Shoppingcards und die Zeugniserstellung fallen in ihre Zuständigkeit.

Annika Jensen

Annika Jensen arbeitet als Case Managerin für die AssistenzWelt: Sie bereitet in Abstimmung mit unseren Kunden Anträge und Verlängerungen für die Assistenzbewilligung durch die Kostenträger vor, prüft eingehende Bewilligungen und berät unsere Kunden in allen diesbezüglich auftretenden Fragen. Da sie selbst eine schwerbehinderte Tochter hat, kennt sie die Herausforderungen, die diese Aufgabe mit sich bringt und weiß sie zu meistern.

Lydia Schmidt

Lydia Schmidt ist studierte Sozialpädagogin und moderiert unseren Kundenstammtisch, bei dem sich Assistenznehmer über alle assistenzrelevanten Themen austauschen können. Da sie selbst schon lange mit persönlicher Assistenz lebt und früher als Case Managerin tätig war, bringt sie sehr wertvolle Erfahrungen ins Unternehmen ein.

 

Der größte Genuss im Leben ist, das zu tun,

von dem die Leute sagen,

dass Du es nicht tun kannst.

(Walter Bagehot)

Unsere Philosophie

 

Unsere Vision ist es, Menschen mit Behinderung ein selbstbestimmtes Leben zu ermöglichen. Die Persönliche Assistenz ist unserer Ansicht nach der am besten geeignete Weg, als Mensch mit Behinderung ein Leben nach den eigenen Vorstellungen zu leben.
Wir sehen uns in der Rolle des Ermöglichers: Der Kunde benennt das Ziel, wir bauen den Weg dorthin.
Wir glauben, dass die Kundenzufriedenheit untrennbar mit der Mitarbeiterzufriedenheit verbunden ist. Deswegen legen wir auf beides großen Wert und gestalten Deine AssistenzWelt nach diesem Grundprinzip.

2017

2018

2019

(krankheitsbedingt leider ohne Katrin Gabler und Melanie Eilert)

2020

2023

(leider ohne Annika Jensen, Julia Fritz, Lydia Schmidt, Sonja Salzsieder und Olga Sauter)

Was wir tun

Unser Serviceversprechen lautet Selbstbestimmung. Wir verstehen Persönliche Assistenz als Schlüssel zu einem selbstbestimmten Leben für Menschen mit Behinderung. Wir gliedern unsere Dienstleistung in drei Bereiche. Alle Angebote sind als Bausteinkasten zu verstehen: Der Kunde bestimmt selbst, welche und wie viele dieser Angebote er annimmt oder lieber selbst übernehmen möchte.

Beratung

Wir nehmen uns viel Zeit, um den Kunden und seine Wünsche und Vorstellungen zu verstehen. Nur wenn wir überzeugt sind, dass wir der am besten geeignete Dienstleister sind, steigen wir in die konkrete Beratung ein. Wir unterstützen bei der Ermittlung des Bedarfs an Assistenz, der Antragsstellung sowie der Durchsetzung berechtigter Ansprüche ggü. den Kostenträgern.

Organisation

Wir suchen geeignete Assistenten nach den Vorstellungen des jeweiligen Kunden. Passende Bewerber stellen wir dem Kunden vor und nehmen nur diejenigen unter Vertrag, die der Kunde möchte. Die Dienstplangestaltung, Krankheitsvertretung, Gehaltsabrechnung und sonstige Personalverwaltungsaufgaben bieten wir ebenfalls als Dienstleistung an.

Coaching

Mit Assistenz zu leben ist sowohl für den Kunden als auch die Assistenten eine Herausforderung. Die enge Zusammenarbeit über lange Zeitspannen ergibt einen schmalen Grad zwischen Nähe und Distanz, auf dem es zu balancieren gilt. Wir unterstützen dies durch individuelles Coaching sowie Kommunikationstrainings für Kunden und Assistenten. Entstehen trotzdem Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit, bieten wir Mediation und Supervision an, um ein harmonisches Assistenzverhältnis wiederherzustellen.

Was über uns berichtet wird

Ein kurzer Blick in unsere Gründungsgeschichte:

https://gründen.nrw/deine-assistenzwelt

Die BILD Zeitung berichtete über Petra Strack als sie noch Personalleiterin der Aktion Mensch war:

http://www.bild.de/ratgeber/job-karriere/behinderung/teil-1-personalchefin-die-ihre-tasse-nicht-heben-kann-42559864.bild.html

 

Die Personalzeitschrift Human Resources Manager schrieb:

http://www.humanresourcesmanager.de/ressorts/artikel/nicht-zurueckstecken